خدمات تلفن تحت شبکه VOIP

رتباطات تلفنی جزو ارکان اصلی تداوم در کسب و کار است. اما مدیران آینده نگر که به دنبال توسعه و ترقی کسب و کار هستند، راهکاری نیاز دارند که امکاناتی فراتر از سیستمهای سنتی تلفنی را برای آنها فراهم آورد.

تلفن های تحت شبکه (VoIP) چیست؟

تلفن تحت شبکه با علامت اختصاری VoIP یک فناوری است که از طریق آن پیام های صوتی می‌توانند در شبکه های پروتکل اینترنتی (IP) مانند اینترنت ارتباط برقرار کنند. این فناوری مانند یک سرویس تلفنی با استفاده از اینترنت به جای سرویس تلفنی سنتی عمل می کند. تلفن تحت شبکه (VOIP) ، نرخ های پائین تری درمقایسه ‌با بسیاری از شرکت های تلفنی ارائه می کنند. یک اتصال باند گستر باکیفیت خوب می تواند یک پیش نیاز برای اجرای بی دردسر سرویس باشد.

مزایای تلفن های تحت شبکه (VoIP) :

شماره تلفن های شخصی را بصورت محرمانه نگه دارید.

شما می توانید تلفن کاری خود را با خودتان به هرجا ببرید.

VoIP میزبان در هزینه های کسب و کار صرفه جویی می کند.

نصب، تنظیم و نگهداری تلفن تحت شبکه (VoIP) آسان است.

با استفاده از امکانات کاربرپسند، بهره وری کار خود را افزایش دهید.

از تماس های تصویری و کنفرانس های ویدیویی پشتیبانی می کند.

تلفن تحت شبکه (VoIP) با سایر سیستم های کسب و کار تلفیق می گردد.

امکانات تلفن های تلفن تحت شبکه (VoIP)

سیستم تلفن ( Phone System)

دستیار خودکار ( Auto Attendant): دستیار خودکار یک سیستم تلفنی خودکار به منظور ارائه خدمات بهتر کسب و کار است که جایگزین یک پست کاری مثل مسئول پذیرش، منشی و یا اپراتور تلفن می باشد.
( Ring Group): Ring Group راهکاری به منظور توزیع تماس های ورودی بین کاربران مربوطه (مانند تیم فروش یا پشتیبانی) می باشد که بعضا با اصطلاح Hunt Group نیز شناخته می شود.
موسیقی در انتظار ( Music on Hold): موسیقی یا پیام های مختلف کاری مانند معرفی کسب و کار، محصول و یا خدمات باشد که از قبل ضبط شده اند و در زمان انتظار پخش می شود و کسب و کار شما را حرفه ای تر نشان می دهد.
( Extension Dialing): امکان تماس با هر شخصی از اعضای کمپانی تنها با شماره گیری یک داخلی؛ حتی در صورتی که شخص مورد نظر در محل دیگری مستقر است.

ویژگی های کسب و کار (Business Features)

Caller ID Blocking: امکان مسدود کردن Caller ID خود برای تماس های خروجی
Conference Bridge: امکان کنفرانس صوتی روی بستری تلفن سازمانی بدون نیاز به پرداخت هزینه به مخابرات
تماس نامحدود ( Unlimited Calling): با استفاده از سرویس تلفن ویپ به طور قابل توجهی صورت حساب تلفن کسب و کارتان را کاهش می دهید.
Group Intercom Paging: امکانی مفید برای اطلاع رسانی آنی به کلیه افراد یک دپارتمان، ساختمان یا دفتر کاری
Call Park: این امکان را دارید که یک “تماس” را در فضائی شبیه به Cloud بگذارید و هر کارمندی از شرکت می تواند آن تماس را انتخاب کند و بردارد.
انتقال تماس (Call Transfers): امکان انتقال مکالمه به صورت گرم ( دادن اطلاع قبلی به شخص مورد نظر ) یا به صورت سرد ( انتقال تماس بدون اطلاع قبلی به شخص مورد نظر )
صندوق صوتی (Voicemail): صندوق پست صوتی این امکان را می دهد در صورتیکه شخص مورد نظر پاسخگو نیست، یا در دسترس نیست و یا حتی در حال مکالمه می باشد؛ پیام را به صورت فایل صوتی دریافت کرده تا امکان شنیدن آن در اولین فرصت باشد.

مدیریت آنلاین (Online Administration)

ویژگی های همکاری (Collaboration features)

اطلاع از حضور یا Presence
برگزاری جلسه به صورت آنلاین Online Meeting
سیستم ارسال و دریافت پیام کوتاه (Instant Messaging)
یکپارچگی اسامی و شماره های مربوطه Contact Integration

تلفن تحت شبکه ویپ برای شرکت های کوچک و متوسط

پیش از آغاز جستجو به دنبال پروتکل موردنظر خود، یک پژوهش و برنامه‌ی اجرایی تهیه کنید تا با استناد به آن بتوانید، فرآیند پیش رویتان را تسهیل نموده و بهترین تصمیم ممکن را برای کسب و کارتان اتخاذ کنید. چند نکته و توصیه‌ی راهنما جهت پیاده‌سازی تلفن تحت شبکه (VoIP) در شرکت یا سازمان به شما معرفی می‌کنیم:

نیازمندی‌های شبکه را شناسایی کنید:

کیفیت تماس‌های مبتنی بر تلفن تحت شبکه (VoIP)، به پهنای باند اینترنت و همچنین زیرساخت شبکه وابسته است. سرعت پایین اینترنت، فعالیت‌های اینترنتی که پهنای باند زیادی را به خود اختصاص می‌دهند، کیفیت تماس را به میزان قابل ملاحظه‌ای کاهش می‌دهد.شما میتوانید برای انجام تست های لازم از آنالیز فنی ما استفاده کنید .

برای مدیریت روزانه‌ی شبکه، از متخصصان پشتیبانی شبکه کمک بگیرید:

از آنجاییکه زیرساخت شبکه و اتصال اینترنت در سازمان یا شرکت شما می‌توانند بر کیفیت تماس‌های مبتنی بر تلفن تحت شبکه تأثیر داشته باشند، شما باید تعدادی متخصص و کارشناس حرفه‌ای را برای نظارت و مدیریت شبکه محلی (LAN) دفتر کار خود داشته باشید. البته مسلم است که پیشنهاد ما همیشه برون سپاری خدمات شبکه به شرکت های پشتیبانی شبکه است. این شرکت ها، علاوه بر بهینه‌سازی شبکه به جهت برقراری و دریافت تماس‌های باکیفیت، به شما اطمینان می‌دهند که روترها و تلفن‌های مبتنی بر تلفن VoIP و همچنین دیگر دستگاه‌های متصل به اینترنت، در برابر کاربران خارجی و افراد متفرقه ایمن هستند.

سوالات متداول

بله، ویپ هم همانند سایر خدمات شبکه نیاز به پشتیبان گیری دارد و بنا به نیاز سازمان ممکن است تلفنی کم یا زیاد شود، ایجاد صف انتظار، تغییر تلفن گویا و… همگی نیاز به یک کارشناس متخصص در زمینه ویپ دارد

بله با همه نوع (مانند سیپ ترانک ، خطوط ثابت شهری ، خطوط ۵ رقمی و…) سازگاری دارد

اگر از خطوط ثابت استفاده شود نیاز بهGetway و اگر از سیپ ترانک استفاده شود نیاز به مودم مخصوص آن دارد. برای نصب سرویس ویپ هم به یک سرور نیاز داریم

بله، ابر فرتاک خدمات مربوط به نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه ویپ را( به صورت پروژه ای)جدا از سایر خدمات پشتیبانی شبکه نیز انجام میدهد

چرا ما را انتخاب کنید ؟

چرا ابــر فـرتـاک؟

ارائه بهترین خدمات

گارانتی بازگشت وجه

حداکثر امنیت

ارائه بهترین راهکار

بهره مندی از نیروی متخصص

پشتیبانی فنی ۲۴/۷

پشتیبانی فنی ابر فرتاک به صورت ۲۴ ساعته تمام روزهای هفته در خدمت شما مشتریان عزیز است. همچنین در روزهای اداری، از ساعت ۹ تا ۱۷ به صورت تلفنی در خدمت شما هستیم.